パート・アルバイトを積極的に活用
こちらの車検専門の自動車整備工場は、画期的な作業システムを構築することによって、迅速で低価格な検査サービスの提供を実現しました。
まず、パート・アルバイトスタッフを積極的に活用しているところが斬新といえます。
1店舗につき5人のアルバイトを戦力化して配置するPAシステムという人事体制を導入しています。
パートやアルバイトを雇うと、サービスの品質が下がるのではと思う人も多いでしょうが、作業のシステム化・細分化・マニュアル化を徹底し、効率的にパート・アルバイトスタッフを教育することにより、彼らをしっかりと戦力化することに成功しました。
これにより、人件費を削減できるとともに、大量受注にもしっかりと対応できる店舗体制が整備されたのです。
旧態依然のカーディーラー車検などでは、自動車の検査は1人のカーエンジニアが担当していることが多いのですが、これはあまりにも非効率だと言わざるをえません。
こちらでは、整備士の分担制を採用しており、熟練のエンジニアと先に説明したアルバイトスタッフが、作業を分担しローテーションを組むことで、作業を劇的に効率化しています。
このため、こちらの車検はどこのお店よりも迅速であるということで有名です。
最短ならば30分以内に検査が終了してしまいます。
じっくり行った場合でも1日で終わるのが普通です。
作業時間が短いということは、ロープライスにも直結し、実際にこちらの料金は他店に比べてかなり激安です。